B&B Nancy | Napoli

Necesidad
B&B Nancy se encuentra en el centro histórico de Nápoles, una de las zonas más turísticas y competitivas de la ciudad.
El cliente no contaba con una presencia online directa, dependiendo exclusivamente de plataformas de terceros que aplican altas comisiones por cada reserva.
El objetivo era crear una presencia digital sólida para el B&B, diferenciarse de la competencia y permitir que los clientes reservaran directamente, sin tener que recurrir a plataformas que reducen las ganancias.
Además, era fundamental recopilar reseñas positivas en Google para aumentar la visibilidad local y atraer turistas.

---

Solución Propuesta
Para satisfacer las necesidades del cliente, se implementaron los siguientes pasos:

- Creación de un sitio web dedicado al B&B, que destaca las características del alojamiento y sus ofertas únicas. El sitio fue diseñado para ser intuitivo y fácil de navegar, con información clara sobre los servicios ofrecidos, las tarifas y la posibilidad de reservar directamente en línea.

- Optimización del perfil de Google Business, mediante la búsqueda de palabras clave locales para garantizar que el B&B fuera fácilmente encontrado por quienes buscan alojamiento en el centro histórico de Nápoles.

- Carga de información como horarios, dirección y detalles de los servicios incluidos, para hacer que el perfil de Google sea completo y de fácil consulta.

- Publicación de actualizaciones periódicas en Google, con información sobre ofertas especiales, eventos locales y otras novedades para captar la atención de los turistas.

- Creación de un sistema de reservas que permite a los clientes comparar precios de diferentes plataformas directamente en el sitio web. De este modo, quienes visitan el sitio pueden decidir fácilmente dónde reservar, según la mejor oferta, evitando pagar altas comisiones a plataformas de terceros.

- Integración de reseñas en Google, para recopilar comentarios de los clientes y mejorar la visibilidad y la reputación online del B&B.

---

Beneficios para el Cliente
Las acciones implementadas generaron los siguientes resultados:

- Mayor visibilidad local, gracias a la presencia online optimizada y la facilidad de ser encontrado en Google por turistas y visitantes.

- Reservas directas a través del sitio web, reduciendo la dependencia de plataformas de terceros y las altas comisiones asociadas.

- Mejor gestión de las reseñas, con una visibilidad positiva que atrajo a más clientes gracias a la administración efectiva del perfil de Google Business.

- Facilidad para comparar precios, mejorando la experiencia del usuario al permitir que los clientes vean claramente dónde encontrar la mejor oferta e incentivándolos a reservar directamente en el sitio.